سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [التاريخ]
توضّح هذه السياسة كيف تقوم [الاسم النظامي للجهة المشغّلة] (“سُبات”، “نحن”) بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لهذا الموقع أو حجز مقعد في برنامج «سُبات».
نرجو قراءتها قبل إتمام الحجز. باستخدامك للموقع فإنك توافق على ما ورد فيها.
من نحن
- اسم البرنامج: سُبات — برنامج تحسين النوم في 4 أسابيع
- عنوان الموقع: https://subat.takamulasabi.com
- الجهة المشغّلة: [الاسم النظامي الكامل]
- رقم السجل التجاري: [الرقم]
- العنوان: [العنوان الوطني]
- البريد الإلكتروني للتواصل بشأن الخصوصية: [privacy@qawam.center]
البيانات التي نجمعها
أولاً: بيانات تقدّمها أنت
عند حجز مقعد في البرنامج نطلب منك ثلاث معلومات فقط، لا أكثر:
- الاسم بالكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
لا نطلب عنوانك البريدي، ولا مدينتك، ولا رقم هويتك، ولا أي بيانات أخرى.
لا نجمع ولا نخزّن بيانات بطاقتك البنكية إطلاقاً. تتم عملية الدفع بالكامل لدى مزوّد خدمة الدفع، ولا تمرّ بيانات البطاقة عبر خوادمنا في أي مرحلة. انظر قسم «مع من نشارك بياناتك».
ثانياً: بيانات تُجمع تلقائياً
يسجّل الموقع تلقائياً بيانات تقنية محدودة تُربط بطلبك لمعرفة مصدره:
- الرابط أو الصفحة التي وصلت منها إلى الموقع (الإحالة/المصدر)
- وسوم الحملات التسويقية (UTM) إن وُجدت في الرابط
- أول صفحة زرتها، ووقت بدء الجلسة، وعدد الصفحات التي تصفحتها، وعدد زياراتك
- نوع المتصفح ونظام التشغيل (User Agent)
تُستخدم هذه البيانات لغرض واحد: معرفة القنوات التي تصل منها الحجوزات.
لا يستخدم هذا الموقع Google Analytics، ولا بيكسل فيسبوك (Meta Pixel)، ولا أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية.
ما لا نجمعه
هذا الموقع لا يوفّر حسابات مستخدمين: لا تسجيل، ولا تسجيل دخول، ولا ملفات تعريف شخصية. كما أنه لا يتيح التعليقات ولا يسمح لك برفع أي ملفات أو صور. وعليه فنحن لا نحتفظ بكلمات مرور، ولا صور شخصية، ولا سجلات تعليقات.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي تقدّمها للأغراض التالية حصراً:
- معالجة حجزك وتأكيده وإصدار فاتورتك
- إرسال تفاصيل الانضمام إلى البرنامج وروابط الجلسات والتذكيرات المتعلقة بها
- التواصل معك للرد على استفساراتك ودعمك طوال مدة البرنامج
- الوفاء بالتزاماتنا النظامية والمحاسبية والضريبية
لن نرسل إليك رسائل تسويقية أو عروضاً لبرامج أخرى إلا بموافقة صريحة منك، ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
الأساس النظامي لمعالجة بياناتك
نعتمد في معالجة بياناتك على أحد الأسس التالية:
- تنفيذ العقد: معالجة حجزك وتقديم البرنامج الذي اشتركت فيه.
- الالتزام النظامي: حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- المصلحة المشروعة: حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع، وفهم مصادر الحجوزات.
- الموافقة: في حالة الرسائل التسويقية، إن وُجدت.
مع من نشارك بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجّرها، ولا نتاجر بها مع أي جهة. نشاركها فقط مع الجهات اللازمة لتشغيل الخدمة:
| الجهة | ما تتم مشاركته | الغرض |
|---|---|---|
| MyFatoorah (مزوّد خدمة الدفع) | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، قيمة الطلب | تنفيذ عملية الدفع بشكل آمن. تُدخل بيانات بطاقتك لدى المزوّد مباشرة وتخضع لسياسة الخصوصية الخاصة به. |
| مزوّد الاستضافة | بيانات الموقع وقاعدة البيانات | تشغيل الموقع وتخزين الطلبات |
| مزوّد خدمة البريد الإلكتروني | الاسم والبريد الإلكتروني | إرسال رسائل تأكيد الحجز والتذكيرات |
| الجهات المختصة | ما يُطلب نظاماً | الاستجابة لطلب نظامي أو قضائي ملزم |
ملفات الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل فقط، وهي:
- ملفات تحفظ محتوى سلة الشراء وجلسة الطلب حتى تتمكن من إتمام الحجز دون فقدان بياناتك
- ملف مؤقت يتحقق من دعم متصفحك لملفات الارتباط
هذه الملفات لا تُستخدم للتتبّع الإعلاني، ولا تُشارك مع معلنين. يمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يمنع إتمام عملية الحجز.
لا يستخدم هذا الموقع ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية.
المحتوى المضمّن من مواقع أخرى
تتضمن الصفحة الرئيسية مقطع فيديو معروضاً من YouTube. عند تشغيلك للمقطع قد تقوم Google/YouTube بضبط ملفات ارتباط على جهازك وجمع بيانات عن مشاهدتك وتفاعلك مع المقطع، تماماً كما لو كنت قد زرت موقع YouTube مباشرة. هذه المعالجة تخضع لسياسة خصوصية Google ولا نتحكم فيها.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والضريبية في المملكة العربية السعودية، وهي [عدد] سنوات من تاريخ العملية.
- بيانات التواصل الخاصة بالمشاركين: طوال مدة البرنامج وفترة الدعم التي تليه، ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة المصدر.
- بيانات مصدر الطلب التقنية: تُحفظ مرتبطة بالطلب وتُحذف بحذفه.
حقوقك تجاه بياناتك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لك الحقوق التالية:
- حق العلم: بمعرفة الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
- حق الوصول: بالاطلاع على بياناتك الشخصية التي بحوزتنا.
- حق الحصول على نسخة: بصيغة واضحة وقابلة للقراءة.
- حق التصحيح: بطلب تعديل أي بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- حق الإتلاف: بطلب حذف بياناتك، ما لم يوجد مانع نظامي يلزمنا بحفظها (كسجلات الفواتير).
- حق سحب الموافقة: في أي وقت، فيما يخص المعالجة القائمة على موافقتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على [privacy@qawam.center]، وسنرد على طلبك خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً. وإن رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.
أمن البيانات
- جميع الاتصالات بالموقع مشفّرة عبر بروتوكول HTTPS.
- الوصول إلى سجلات الطلبات مقصور على العدد الأدنى من العاملين الذين يحتاجونه لتشغيل البرنامج.
- بيانات الدفع لا تصل إلى خوادمنا أصلاً، بل تُعالج لدى مزوّد الدفع المرخّص.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، ونحن نبذل جهداً معقولاً لحمايتها.
نقل البيانات خارج المملكة
قد تُخزَّن أو تُعالَج بعض بياناتك على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية (مثل مزوّد الاستضافة أو خدمة البريد الإلكتروني أو YouTube). نحرص على أن تتم هذه المعالجة وفق الضوابط التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية.
خصوصية الأطفال
هذا البرنامج موجّه للبالغين (18 عاماً فأكثر). نحن لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. إن علمت بأن قاصراً قدّم لنا بياناته، يرجى مراسلتنا وسنقوم بحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييراً في خدماتنا أو في الأنظمة المعمول بها. يُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. ونوصيك بمراجعتها قبل كل عملية حجز.
التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية:
- البريد الإلكتروني: [privacy@qawam.center]
- الهاتف: [رقم التواصل]
- العنوان: [العنوان الوطني]